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Die RACI-Matrix: Verantwortungen klar und einsehbar
Mit der Verantwortung ist das immer so eine Sache. Mal kommt sie einem gelegen, mal möchte man sie gern abgeben. Welches Szenario auch immer im konkreten Fall auftritt, klar ist – sind Verantwortlichkeiten nicht eindeutig geregelt und vergeben, kommt es zu Konflikten. Prozesse geraten ins Stocken oder müssen im schlimmsten Fall sogar gestoppt werden. Als Konsequenz stellt sich häufig die…